¿Cómo convertir la experiencia digital en una ventaja competitiva?
Combinando procedimientos de experiencia de cliente, técnicas de marketing de atracción, métodos de adhesión en redes y sistemas de gestión de la reputación: Digital Experience.
Desafío.
Convertir la experiencia digital en factor de fidelización del cliente.
Diseño
Definición de desafío de negocio o reputación, delimitación del marco estratégico de actuación, auditoría de activos digitales de conversión, Identificación de arquetipos de “personas”, análisis del viaje del cliente, comprador o promotor, determinación del embudo de conversión, diseño de plan digital de conversión.
Desarrollo
Desarrollo u optimización de activos digitales, definición de línea editorial y calendario de contenidos, organización de procesos de gestión de plataformas digitales, producción y promoción de contenidos de lanzamiento, configuración de programas de automatización de marketing, aplicación a medida de herramientas y análisis de datos.
Implementación
Administración de plataformas y herramientas de conversión, producción, promoción y activación de contenidos, personalización continua de contenidos e interacciones, analítica y escucha para la optimización de resultados, gestión del proyecto de conversión mediante sistemas ágiles.
