Consumer Trust

¿Cómo convertir la confianza en una palanca para tu negocio?

Una solución transmedia enfocada a mejorar la confianza de los consumidores en las compañías. Consumer Trust se centra en mejorar la percepción de transparencia, integridad y credibilidad, utilizando para ello la construcción de relato, contenidos interactivos, intervención sobre los puntos de contacto con los consumidores, generación de advocacy y medición continuada.

Desafío.

Aumentar la confianza de los grupos de interés clave.

Explore

Te ayudamos a descubrir qué nivel de confianza generas en tus consumidores, qué líneas debes activar para mejorarlas y cómo se comporta tu competencia.

Explain

Desarrollamos una estrategia de contenidos transmedia que mezcle entretenimiento e información para activar los ejes de mejora, fomentando la interacción y las experiencias de consumidor.

Entrust

Fomentamos puntos de contacto que generen interacciones con compromiso por parte de tus consumidores para mejorar su percepción de confianza y favorecer el advocacy.

Measure

Medición de objetivos a partir de metodología Reputation Relevance, basada en la gestión de las expectativas mediante la identificación y gestión de los gaps existentes entre dichas expectativas y la percepción de cumplimiento por parte de los grupos de interés.

Casos

Coca Cola
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Caso
IDEAS
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