Resiliencia

¿Cómo adaptarse a un entorno de crisis y riesgos constantes fortaleciendo la reputación de la marca?

En LLYC sumamos capacidades para ayudarte a controlar el impacto de las crisis y los riesgos en la confianza de tus grupos de interés, y a convertir las amenazas en oportunidades para la reputación de las marcas.

Vivimos tiempos de continuas amenazas sobre la reputación de las marcas. Riesgos de orígenes muy diversos que ponen a prueba las creencias de los grupos de interés sobre las organizaciones y sus líderes.

Ya sea por pandemias sanitarias, emergencias climáticas, disrupciones tecnológicas u otros eventos críticos, las compañías se están viendo obligadas a desarrollarse a un entorno de riesgo permanente. A responder a las expectativas cambiantes de clientes, empleados, inversores y autoridades en circunstancias perturbadoras de la normalidad.

La resiliencia en reputación se ha convertido en capital para la continuidad y sostenibilidad de los negocios. ¿Cómo adaptarse a un entorno tan volátil e incierto? ¿Cómo recuperarse en situaciones tan complejas? Esos son los desafíos a los que hacemos frente con nuestros clientes.

Desafíos.

¿Cómo anticipamos los riesgos de reputación con mayor impacto en el negocio?

Revelando riesgos emergentes a través del análisis de grandes datos con tecnologías AI, NLP y Deep Learning. Descubriendo tendencias que suponen riesgos latentes en la industria o mercados. Mapeando los eventos que, con mayor impacto y probabilidad, defraudan las expectativas de cada uno de los grupos de interés. Desvelando los puntos de dolor en la experiencia de los clientes y empleados.

¿Cómo controlamos el efecto de los riesgos de reputación en la continuidad del negocio?

Mediante el entrenamiento de los líderes de la empresa en los protocolos, simulacros y técnicas de comunicación en situaciones críticas. Diseñando procesos y guías para la gestión de los distintos escenarios de crisis. Desarrollando campañas de compromiso dentro de la empresa para incentivar una cultura de evitación del riesgo reputacional. A través de políticas de cumplimiento reputacional.

¿Cómo respondemos a las crisis maximizando oportunidades para el negocio?

Desplegando redes de influencia en las comunidades afines al propósito de la empresa. Posicionando contenidos omnicanal relevantes para la reputación de la compañía. Prestando asesoramiento in situ para una toma de decisiones informada sobre las expectativas de los grupos de interés. Monitorizando las opiniones públicas en tiempo real a través de medios de comunicación, redes sociales y encuestas directas.

¿Cómo fortalecemos la sostenibilidad del negocio a partir de una crisis o riesgo reputacional?

Tomando medidas correctoras a partir de una auditoría reputacional (forensic) sobre el efecto y las causas que ha generado la crisis o riesgo. Activando como palanca de recuperación la definición o revisión del propósito corporativo. Movilizando a los grupos de interés de la empresa (activismo corporativo) en torno a una causa de interés general relacionada con su propósito. Elevando la interlocución institucional y política de la empresa desde los propositivo (diplomacia corporativa).

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