Consumer Trust

Quer transformar a confiança numa alavanca para o seu negócio?

Uma solução transmedia focada em melhorar a confiança dos consumidores nas empresas. A confiança do consumidor centra-se em melhorar a perceção de transparência, integridade e credibilidade, utilizando a construção de histórias, conteúdos interativos, intervenção nos pontos de contato com os consumidores, geração de advocacy e uma medição contínua.

Desafio

Aumentar a confiança dos grupos de interesse chave.

Explorar

Ajudamo-lo a descobrir qual o nível de confiança que gera nos seus consumidores, que linhas deve ativar para o melhorar e como se comporta a sua concorrência.

Explicar

Desenvolvemos uma estratégia de conteúdo transmedia que conjuga entretenimento e informação para ativar os eixos de melhoria, promovendo a interação e as experiências do consumidor.

Confiança

Incentivamos os pontos de contato que geram interações com compromisso por parte dos seus consumidores, por forma a melhorar a sua perceção de confiança e promover advocacy.

Medida

Medição de objetivos de acordo com a metodologia “Reputation Relevance”, que se baseia na gestão de expectativas, através da identificação e gestão das falhas existentes entre essas expectativas e a perceção de cumprimento por parte dos grupos de interesse.

Casos

Coca Cola
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Caso
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