EMBRACE THE NEW NORMAL

Como podemos criar a confiança dos clientes na segurança dos nossos serviços?

"Uma task force para oferecer soluções e cumprir o objetivo de recuperar a confiança dos profissionais e clientes, para que se sintam seguros ao interagir com as marcas."

Questão fundamental para o negócio, a adaptação à nova normalidade exige que as empresas promovam dinâmicas que priorizem a saúde do público, com o objetivo de recuperar a confiança do seu talento e dos seus clientes, principalmente.

Numa situação como a atual, a gestão do tempo e o planeamento podem fazer a diferença entre a extinção ou a sobrevivência. Por isso, apresentamos soluções que ajudam as empresas a transmitir claramente e transferir visão de futuro para gerar confiança e, assim, posicionar-se para continuar a crescer juntamente com colaboradores e clientes.

Na LLYC, temos equipas multidisciplinares especializadas para prestar assessoria aos clientes durante todo o processo e comunicar simultânea e eficazmente em vários idiomas (particularmente importante para empresas multinacionais).

Ao mesmo tempo, estamos a avançar em soluções sobre como funciona e o que significa este novo normal.

Estes são alguns dos desafios que os nossos clientes enfrentam - e enfrentarão - e também a maneira dos podermos ajudar.

Desafios

COMO FOMENTAMOS UMA NOVA CULTURA CORPORATIVA?

Que gire em torno da segurança e facilite a adaptação a uma nova maneira de trabalhar. Por um lado, isto implica promover novos processos, acompanhar a direção da empresa no fomento de uma nova liderança e superar alguns dos riscos derivados de uma potencial perda de relação física com os nossos profissionais.

COMO GERIMOS A RELAÇÃO COM PROFISSIONAIS E SINDICATOS?

Num contexto em que o ativismo sindical derivado das necessidades das equipas durante a crise sanitária aumentará e em que a empresa terá de equilibrar a tomada de decisões complexas (despedimentos, reduções, fechos, ...) com o alinhamento necessário do talento com os objetivos de recuperação.

COMO ADAPTAMOS A EMPRESA AOS NOVOS PADRÕES DE SEGURANÇA EM TERMOS DE TECNOLOGIA E LOGÍSTICA?

Do ponto de vista da tecnologia, não pensamos apenas na implementação técnica, mas também abordamos as mudanças desde o início como um desafio transversal para que os novos sistemas funcionem ou mesmo antes para identificar as necessidades de profissionais e clientes. Na parte logística, o maior desafio está relacionado com a adaptação dos espaços físicos às novas necessidades e à criação de uma sinalética que ajude a garantir a saúde de todos.

COMO CONSEGUIMOS QUE OS NOSSOS CLIENTES NOS VEJAM COMO UM SERVIÇO SEGURO?

Devemos gerir as expectativas de segurança dos nossos clientes e transmitir as medidas que estamos a adotar. Isto exigirá um esforço adicional na identificação do público e na atração de clientes. Também é necessário criar e adaptar protocolos de gestão de crise para lidar com situações relacionadas com o regresso do cliente.
ARTIGOS
3 Jul 2020

En Contexto. Manuel Domínguez: “Manejo de información en tiempos de COVID-19”

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