Resiliência

Como se adaptar a um ambiente de ameaças constantes, fortalecendo a reputação da marca?

Na LLYC, adicionamos capacidades para o ajudar a controlar o impacto dos riscos na confiança dos seus grupos de interesse e para converter as ameaças em oportunidades para a reputação das marcas.

Vivemos tempos de ameaças contínuas à reputação das marcas. Riscos de origens muito diferentes que testam as crenças dos grupos de interesse sobre as organizações e respetivos líderes.

Quer devido a pandemias sanitárias, emergências climáticas, perturbações tecnológicas ou outros eventos críticos, as empresas estão a ser obrigadas a evoluir para um ambiente de risco permanente. Para responder à mudança das expetativas dos clientes, empregados, investidores e autoridades em circunstâncias que perturbam a normalidade.

A resiliência reputacional tornou-se primordial para a continuidade e sustentabilidade dos negócios. Como se adaptar a um ambiente tão volátil e incerto? Como recuperar em situações tão complexas? Estes são os desafios que enfrentamos com os nossos clientes.

Desafios

Como antecipamos os riscos de reputação com maior impacto no negócio?

Revelando os riscos emergentes através da análise de grandes dados com AI, PNL e tecnologias de Deep Learning. Descobrindo tendências que englobam riscos latentes na indústria ou nos mercados. Mapeando os acontecimentos que, com maior impacto e probabilidade, defraudam as expetativas de cada grupo de interesse. Descobrindo pontos críticos na experiência dos clientes e empregados.

Como controlamos o efeito dos riscos de reputação na continuidade do negócio?

Através da formação dos líderes da empresa em protocolos, simulações e técnicas de comunicação em situações críticas. Concebendo processos e orientações para a gestão dos diferentes cenários de crise. Desenvolvendo campanhas de compromisso dentro da empresa para incentivar uma cultura que evite o risco reputacional. Através de políticas de conformidade reputacional.

Como respondemos às crises maximizando as oportunidades de negócio?

Implementando redes de influência nas comunidades alinhadas com o objetivo da empresa. Posicionando conteúdos omnicanal relevantes para a reputação da companhia. Fornecendo assessoria in situ para uma tomada de decisão informada sobre as expetativas dos grupos de interesse. Monitorizando as opiniões públicas em tempo real através dos meios de comunicação social, redes sociais e inquéritos diretos.

Como fortalecemos a sustentabilidade do negócio a partir de uma crise ou risco reputacional?

Tomando medidas corretivas a partir de uma auditoria de reputação (forense) sobre os efeitos e causas que geraram a crise ou o risco. Ativando a definição ou revisão do propósito corporativo como uma alavanca de recuperação. Mobilizando os grupos de interesse da empresa (ativismo empresarial) em torno de uma causa de interesse geral relacionada com o propósito. Elevando o diálogo institucional e político da empresa a partir das propostas (diplomacia empresarial).

Contacte os nossos especialistas

Sócio e Diretor Sénior de Crises e Riscos
España
Iván Pino
+34 91 563 77 22
Diretor Sénior de Issues e Riscos Reputacionais
España
Luis González
+34 91 563 77 22 (ext. 2267)
Sócia e CEO Europa
España
Luisa García
+34 91 563 77 22
Sócio e Chief Client Officer Europa
España
Arturo Pinedo
+34 91 563 77 22
Sócia e Diretora-Geral Barcelona
España
María Cura
+34 932 17 22 17
Sócio e Diretor-Geral Portugal
Portugal
Tiago Vidal
+351 21 923 97 00
Sócio e CEO Américas
Estados Unidos
Alejandro Romero
Miami: +1 786 590 100
CEO U.S.
Estados Unidos
Juan Felipe Muñoz
Diretor Washington D. C.
Estados Unidos
Francisco Marquez Lara
+1 202-295-0178
Senior Advisor
México
Carmen Julia Corrales
Diretor-Geral Panamá
Panamá
Manuel Domínguez
+507 2065200
Diretor-Geral República Dominicana
Republica Dominicana
Iban Campo
+1 809 6161975
Diretor-Geral Peru
Perú
Gonzalo Carranza
+51 1 222 9491 (ext. 219)
Sócia e Diretora-Geral Região Andina
Colombia
María Esteve
+5717438000
Diretor-Geral Ecuador
Ecuador
Carlos Llanos
+593 2 256 5820
Senior Advisor e líder do Conselho Consultivo
Brasil
Cleber Martins
+55 11 3060 3390
Sócio, Diretor-Geral Região Sul
Argentina
Mariano Vila
+54 11 5556 0700
Diretor-Geral Chile
Chile
Marcos Sepúlveda
+56 22 207 3200

Especialidades.

Queremos colaborar consigo

Procura resolver um desafio?

Quer fazer parte da nossa equipa?

Quer que participemos no seu próximo evento?