EMBRACE THE NEW NORMAL

Como digitalizo as interações com os meus stakeholders e aproveito as tecnologias mais avançadas?

Com a nossa equipa de tecnologia e o seu trabalho com as diferentes áreas da comunicação, o marketing e assuntos públicos, ajudamos os nossos clientes a selecionar que tecnologias, com que tipo de avanços, com que níveis de impacto cultural e económico e com que modelos de disseminação se pode tirar mais partido de cada tipo de interação.

A pandemia representou a virtualização das interações com as pessoas com as quais mais nos importamos. Muitas das práticas de distanciamento social manter-se-ão e redefinirão a maneira de trabalhar em equipa, atender os nossos clientes ou partilhar a nossa informação com investidores.

Muitas tecnologias permitem que essas experiências digitais sejam excelentes. Quais são? Como sigo a sua evolução? Que casos de aplicação funcionaram melhor? Como as incluo de um modo eficiente na minha organização?

Tanto a nível pessoal como profissional, as práticas de distanciamento social desenham um cenário até agora desconhecido e que, com total segurança, mudarão a forma de trabalhar e de nos relacionarmos. Níveis de controlo da segurança tão exigentes como necessários que se traduzirão em escritórios menos preenchidos, um menor número de deslocações e uma redução dos encontros presenciais, tanto em frequência como em número de participantes.

A necessidade de manter o contacto levou-nos, de forma natural, a procurar soluções imediatas que nos permitam continuar a comunicar com o meio que nos rodeia.

Mas profissionalmente, o impacto do distanciamento social transcende a procura urgente de soluções para poder dar o próximo passo. É imperativo reinventar os cenários de comunicação com os nossos stakeholders.

As restrições presentes e possivelmente futuras de circulação e concentração de pessoas estabelecidas a nível global e com diferente intensidade em função de países ou regiões obrigam-nos a definir estratégias que nos permitam, não só resolver a problemática atual, como também sair fortalecidos no novo enquadramento em que se criem os nossos modelos de relação.

Cenários do quotidiano como a celebração de grandes eventos e feiras onde costumávamos apresentar e conhecer os nossos avanços, novas soluções, serviços e produtos vêem-se obrigados a reinventar-se. Espaços tradicionalmente físicos como assembleias de acionistas de empresas cotadas ou roadshows para investidores enfrentam a necessidade de serem realizados virtualmente devido à impossibilidade de ocorrerem presencialmente. Tarefas de contacto muito estreito como as visitas comerciais, a assessoria ou os procedimentos de contratação requerem distância física.

Obrigados pela necessidade, os modelos de relacionamento tradicionais estão a mudar de forma acelerada através da adoção da tecnologia e da virtualização, e, neste processo de mudança, determinar que tecnologias são as melhores, quais utilizar em cada momento ou qual é o custo de integração dentro da minha organização são perguntas que requerem resposta.

O novo cenário abre uma fantástica janela de oportunidade para quem souber escolher corretamente, do mesmo modo que o risco de perder este comboio pode representar muito mais do que não aproveitar uma vantagem competitiva: ficar fora de jogo ao ver a concorrência passar-lhe à frente.

Na LLYC, a nossa equipa de tecnologia e o seu trabalho com as diferentes áreas da comunicação, marketing e assuntos públicos, implementou um observatório sobre que tecnologias, com que tipo de avanços, com que níveis de impacto cultural e económico se pode tirar melhor partido de cada tipo de interação.

Desafios

COMO ENRIQUEÇO AS MINHAS EXPERIÊNCIAS DIGITAIS?

Os novos modelos de trabalho apoiam-se fortemente na tecnologia para continuar a manter com normalidade as relações entre equipas e colaboradores. Num ambiente onde o contacto físico passa para segundo plano, podemos aproveitar a oportunidade de nos apoiarmos na tecnologia para melhorar a nossa comunicação.

COMO MANTENHO O MEU NÍVEL DE ATENDIMENTO AOS MEUS CLIENTES?

A forma de manter o contacto com os nossos clientes varia no novo cenário onde a criação de experiências apelativas e originais não permite utilizar os espaços tradicionais. Temos de incorporar elementos virtuais para enriquecer a nossa proposta de valor.

COMO REALIZO OS MEUS ROADSHOWS FINANCEIROS?

As agendas de trabalho para a manutenção das relações com os investidores são gravemente afetadas em cenários de limitações de mobilidade e maior controlo sanitário. O futuro das empresas envolvidas nestes processos depende de ter alternativas eficazes.

COMO ESTOU PERMANENTEMENTE ATUALIZADO NAS TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS?

Num ambiente de mudança acelerada em que a tecnologia desempenha um papel-chave, manter-se a par do estado da arte no setor pode fazer a diferença entre aproveitar uma janela de oportunidade e ficar para trás. A atualização é determinante para alcançar o êxito.
ARTIGOS
3 Jul 2020

En Contexto. Manuel Domínguez: “Manejo de información en tiempos de COVID-19”

Desculpe-nos, mas este texto esta apenas disponível em Espanhol Europeu. Por uma questão de conveniência para o utilizador, o conteúdo é mostrado abaixo no idioma alternativo. Pode clicar na...

Contacte os nossos especialistas

Business Transformation Leader
España
José Luis Rodríguez
(Español) +34 91 563 77 22
Diretora da área Consumer Engagement e Digital
Portugal
Marlene Gaspar
+351 91 252 17 84
Diretor-Geral Panamá
Panamá
Manuel Domínguez
+507 2065200
Diretor-Geral República Dominicana
Republica Dominicana
Iban Campo
+1 809 6161975
Diretor-Geral Ecuador
Ecuador
Carlos Llanos
+593 2 256 5820
Diretora Sénior da área Digital
Perú
Carmen Gardier
+51 1 2229491
Gerente da área Digital
Brasil
Diego Olavarría
+55 11 3060 3390
Diretor Sénior
Chile
Francisco Pincheira
+56 22 207 3200
Diretor da área de Consumer Engagement e Digital
Argentina
Alejandro Martinez
+54 11 5556 0742
Diretora Digital
Colombia
María Fernanda Moreno
+57 17438000
Diretor de Tecnologia e Transformação Digital
México
Agustín Carrillo
+52 55 4377 0185

Queremos colaborar consigo

Procura resolver um desafio?

Quer fazer parte da nossa equipa?

Quer que participemos no seu próximo evento?