COVID-19

Antecipação é uma responsabilidade de todos nós

“Uma Task Force em cada uma das nossas operações para oferecer soluções, desde tecnologia, experiência, proatividade e proximidade da nossa equipa sénior”

As decisões tomadas para combater a pandemia da COVID-19 (coronavírus) estão a provocar uma mudança substancial nas nossas sociedades. Empresas, instituições e cidadãos temos que nos adaptar a cenários nunca antes previstos, novas formas de trabalhar, de se relacionar com os clientes ou de gerir as relações internas. A incerteza perante as consequências é máxima, e as organizações devem repensar as suas estratégias para responder a curto prazo e minimizar os impactos a longo prazo.

Neste contexto, é imprescindível analisar com rigor todas as variáveis na hora de tomar decisões: quando e como o fazer.

Na LLYC temos experiência na preparação de estratégias para enfrentar situações semelhantes. Atualmente, estamos a trabalhar em protocolos frente à COVID-19 para 110 dos nossos clientes em todas as nossas operações em distintos tipos de setores que estão a sofrer as consequências de forma muito diversa: turismo, companhias aéreas, comércio, alimentação, finanças, serviços profissionais, farmacêuticas, grande distribuição ou automóvel, entre outros.

Ao mesmo tempo, estamos a desenvolver com eles soluções para restaurar a confiança abalada dos cidadãos nas empresas e instituições quando a crise for ultrapassada.

A atual situação exige reações urgentes por parte de todos. Por isso, na LLYC concebemos soluções de aplicação imediata, que somam as capacidades de diferentes áreas de especialidade, dirigidas para ajudar a direção das empresas no processo de tomada de decisões e a sua implementação nestes momentos decisivos.

Desafios

Que decisões tomaram os governos e como é que nos afetam?

Realizamos o seguimento minucioso dos planos governamentais e das medidas adotadas nos diferentes países em que operamos, para partilhar a informação mais atualizada com os nossos clientes e ajudá-los na coordenação institucional com os poderes públicos na hora de gerir as suas decisões de negócio.

Como manter a equipa ativa e ligada entre si?

Estamos a conceber e a implementar planos de ativação para as empresas e respetivas equipas a respeito dos diferentes cenários que estão a enfrentar: desde companhias com equipas em teletrabalho, até situações de despedimentos temporários por cessão de atividade, baixas motivadas pela pandemia, etc.

O que estão a fazer as grandes marcas?

Monitorizamos a reação das grandes marcas perante a crise, para ajudar com planos concretos as companhias que confiam em nós nas suas respostas aos desafios, no que diz respeito aos seus clientes e à sua cadeira de valor.

Como posso suportar as minhas decisões através de Big Data?

Realizamos o acompanhamento da conversação e da evolução da influência durante a crise a partir da nossa plataforma de Data Analytics e em colaboração com os nossos parceiros em Big Data e Inteligência Artificial, para aconselhar os nossos clientes na gestão da sua comunicação.

Como é que encaro os desafios mais imediatos?

Elaboramos protocolos de atuação em apoio à tomada de decisões durante todo o processo que afeta os stakeholders dos nossos clientes, ao mesmo tempo que realizamos o acompanhamento da evolução no contexto, treinamos os seus porta-vozes e ativamos os planos de contingência criados que respondem às diferentes situações que estão a sofrer em cada uma das suas funções.

Como posso aproveitar os pontos fortes digitais e a criatividade?

Em todos os projetos, acompanhamos a análise, a conceção de ações e a respetivas gestão desde o desenvolvimento das técnicas e recursos digitais, à criatividade e à capacidade de design e produção dos conteúdos necessários.
Covid-19: os nossos profissionais nos meios
3 Jul 2020

En Contexto. Manuel Domínguez: “Manejo de información en tiempos de COVID-19”

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