Antecipar os riscos para proteger o seu bem mais precioso: a reputação.
Ajudamo-lo a antecipar, monitorizar e a reagir aos riscos que ameaçam a sua reputação e a licença social do seu negócio.Qualquer atividade de uma empresa está exposta a potenciais crises. O desafio é liderar o processo e transmitir a impressão de que a empresa sabe como lidar com o problema. Mas não é fácil. Num mundo em que a informação flui a grande velocidade e através de uma variedade de canais, o importante não é apenas a realidade, mas também a perceção dessa realidade.É por isso que a nossa missão é identificar riscos latentes e emergentes, minimizar a vulnerabilidade de empresas num mundo hiperconetado, monitorizar o desempenho desses riscos e preparar-se para agir caso algum deles seja ativado. Ao mesmo tempo, trabalhamos para gerar respostas eficazes, globais, rápidas e inovadoras que nos permitam conter e dimensionar as crises.
Necessidades
- Gestão de insolvências de empresas
- Gestão de crises nas redes sociais
- Coordenação de recall de produtos
- Gestão de crises corporativas
- Gestão de conflitos laborais
- Formação e coaching de porta-vozes e gerentes
- Identificação e monitorização de potenciais riscos
- Desenvolvimento de protocolos de prevenção de crises
Soluções
Kit de Risco
Identificação de riscos latentes e emergentes do negócio que a partir da comunicação podem afetar a empresa, bem como definir antecipadamente protocolos de ação e escuta para cada cenário possível e preparar as capacidades de resposta dos gestores.
Kit de Alerta
Antecipação de ameaças com análise de risco nas redes sociais, bem como a identificação, avaliação e acompanhamento de ameaças detetadas.
Equipa de Resgate
Coordenação de crises com ferramentas e plataformas inovadoras, uma equipa multidisciplinar e coordenação multi-mercado 24 horas.
Serviços
- Auditoria de Riscos
- Mapa de Risco
- Manual de Crise
- Cybermanual
- Gestão de crises
- Formação de porta-vozes
- Simulações de crise
- Gestão de aliados
- Embaixador - Empregados
- Ouvrir os meios de comunicação tradicionais
- Monitorização online de crises
Ferramentas
MRO
Serviço personalizado de deteção, avaliação e seguimento em tempo real de ameaças para a reputação em meios e redes sociais para prestar assessoria no seu tratamento adequado.
MAPAS
Monitorização e análise de posicionamento do storytelling. Ferramenta e método próprio de territórios de conversação e mapeamento de comunidades de influentes nas redes sociais.
Dark Site
É uma página de destino composta por uma série de ferramentas e conteúdos digitais preparados previamente e que permanecem ocultos na página web de uma empresa e permitem, em caso de crise, oferecer informação com rapidez sobre o incidente.
Edição Blog
Blog online projetado para gerir o problema que afeta uma empresa quando o website não tem um espaço digital prévio.
SOS Works
Plataforma de comunicação entre pessoas (chat) com inúmeras funcionalidades, que além de automatizar processos de risco com chatbots, facilita a gestão via telemóvel, web e tablet digital. O uso de um chatbot minimiza o risco de que o fator humano esqueça a execução de ações relevantes no meio do stress da crise.
CIVES
Programa integral de gestão das emergências, da proteção cidadã e das relações com as comunidades locais. Parte da exigência de renovar a licença social, melhorar a qualidade das informações e de ir para além na aplicação do regulamento.
Casos
Latam Airlines e BHAirport
Confidencial
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