Graças à metodologia própria da carta 03 Mind Jamz, identificámos o insight qualitativo de “queremos um banco simples”. Este insight qualitativo ou carta 13 Conceito Articulador foi prototipado por nós e entregámo-lo à equipa de design, publicidade e marketing que transformaram por completo as referências de experiência de banca na Colômbia cumprindo todas as expetativas e objetivos do projeto graças à liderança em conceção e tradução do conceito para uma experiência nunca antes vista no país.