"Só as marcas com alma conseguem um lugar de destaque na atual economia da atenção. É a autenticidade das histórias que têm para contar que as aproxima dos seus públicos (que, antes de mais, são pessoas), fazendo-os sentirem-se privilegiados e envolvidos, desejosos de partilhar as mesmas causas e as mesmas bandeiras, e de serem parte integrante na construção do capítulo seguinte".