Confidencial

Defender uma marca perante uma crise reputacional.

Confrontado com a crise de reputação de uma empresa no setor da saúde, a equipa de Crise da LLYC desenvolveu um projeto que se tornou numa história de sucesso de referência, e foi premiado no International Business Awards em 2017. A solução passou por estabelecer uma estratégia de comunicação focada em diminuir o tom negativo de futuras publicações nas redes sociais e nos meios de comunicação, com uma perspetiva multissectorial

Impacto.

Através da estratégia utilizada, conseguimos: tranquilizar e apoiar os clientes da firma, tranquilizar com uma mensagem de normalidade, manter o alinhamento entre informações e comunicações com a equipa legal, abrir um canal de comunicação com uma associação de consumo e manter uma boa interação com entidades financeiras, fornecedores e empregados.

“Nunca pensei que ia estar envolvida numa situação de crise empresarial, e muito menos que seria uma das protagonistas. A melhor decisão que pude tomar, quando estalou a crise, foi, sem dúvida, contactar a equipa da LLYC, profissionais excecionais, que rapidamente assumiram o controlo da situação e definiram a estratégia para proceder da maneira correta. Pessoalmente, destacaria a proximidade, a empatia e a cumplicidade da equipa; foi uma verdadeira aprendizagem, e um prazer trabalhar com eles”.

Porta-voz da empresa em 2016

Especialidades.

Casos relacionados

Multiopticas
Multiopticas
Caso
IDEAS
12 May 2022

o dataísmo: a economia que adora dados, mas não os utiliz...

Os dados e a sua exploração, graças à tecnologia, permitiram grandes realizações na ciência médica permitindo avanços incríveis no desenvolvimento de novos tratamentos e medicamentos, mas também na economia,...
27 Apr 2022

ATIVISMO CORPORATIVO FACE À GUERRA NA UCRÂNIA

As grandes marcas globais foram forçadas a tomar uma posição ativa na guerra na Ucrânia sob pressão das suas principais partes interessadas (autoridades, clientes, empregados, investidores, etc.). Fizeram-no não...
12 Apr 2022

Assuntos Europeus: Resumo das Políticas Prioridades estra...

Uma grande parte das reformas regulamentares e dos projetos de investimento que tanto o governo de Espanha como os governos regionais iniciam, faz parte dos compromissos assumidos com a...
12 Apr 2022

Relatórios periciais: como provar e quantificar os danos ...

As crises de comunicação são hoje um risco que é essencial considerar em qualquer plano de contingência no mundo corporativo. O medo de sofrer uma crise de reputação está...

Queremos colaborar consigo

Procura resolver um desafio?

Quer fazer parte da nossa equipa?

Quer que participemos no seu próximo evento?