CaixaBank

#BeCaixaBank, o verdadeiro potencial dos embaixadores de marca.

Desafio

A CaixaBank desafiou-nos a desenvolver um programa de embaixadores de marca para formar e empoderar os seus profissionais com o objetivo de dar maior visibilidade ao conteúdo corporativo partilhado a partir dos seus perfis em redes sociais.

Criámos um programa faseado para potenciar a identidade digital dos profissionais da Caixabank e aumentar o alcance e a relevância da entidade na rede. #BeCaixaBank iniciou com um projeto piloto realizado com a equipa de comunicação e, após o êxito alcançado, alargou-se a diferentes áreas-chave da entidade. Além disso, através de um seminário online de identidade digital, ministrou-se formação a 300 profissionais na gestão da sua presença online e lançou-se uma plataforma de conteúdos destinada aos embaixadores para lhes facilitar e monitorizar a socialização de conteúdos na Rede.

Impacto.

80% dos participantes no programa piloto otimizaram os seus perfis nas primeiras semanas. Durante o primeiro ano, partilharam 1800 publicações que alcançaram 25M de utilizadores. Além disso, graças à sua atividade, foram fundamentais para visibilizar iniciativas concretas da entidade em momentos-chave. No caso das ações da CaixaBank promovidas para atenuar o Covid-19, os embaixadores causaram impacto a mais de dois milhões de utilizadores em apenas um mês.

"Agradecemos enormemente a ajuda, entrega e dedicação da equipa da LLYC que nos acompanhou desde o início do projeto. A assessoria e o apoio que nos deu foram fundamentais para a implementação do mesmo dentro da empresa."

Equipa de Comunicação Digital da CaixaBank

Especialidades.

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