Stakeholders Management

Gestiona de forma integral los retos en la relación con tus grupos de interés.

Sabemos que el gran reto para nuestros clientes está en la creación de valor sostenible para todos los grupos de interés. Contamos con un equipo de especialistas en posicionamiento y liderazgo corporativo que les acompañe en esa mejora de las relaciones con los grupos de interés. Identificamos los riesgos y oportunidades que afectan a la compañía derivados de su buena o mala reputación y construimos soluciones basadas en integrar las expectativas de los stakeholders a la estrategia empresarial, con un relato ajustado a los intereses de cada grupo de interés y planteando una gestión estratégica de las relaciones.

Necesidades.

  • Conocer y priorizar las cambiantes expectativas sociales.
  • Anticipar y medir riesgos y oportunidades reputacionales.
  • (Re)definir el propósito y activarlo en diálogo con los stakeholders.
  • Posicionar a la alta dirección para lograr un liderazgo integrador, responsable y anticipativo.
  • Proteger la legitimidad de la organización frente a los asuntos críticos y buscar la diferenciación sostenible en el mercado a través de la reputación corporativa.

Soluciones.

REPUTATION RELEVANCE

Nuestra metodología Reputation Relevance realiza un diagnóstico profundo de la reputación a partir de las preocupaciones y expectativas de los grupos de interés y nos permite desarrollar planes de reputación basándonos en las 5 creencias clave que impactan en la confianza: imagen, credibilidad, transparencia, integridad y contribución. Nuestro modelo para medir la reputación está estadísticamente validado con más de 80.000 casos recogidos en 14 sectores de actividad y 11 países.

REPUTATION RISK

Integramos la gestión de los riesgos reputacionales en el sistema de riesgos global de tu empresa. Hemos desarrollado una metodología que tiene una perspectiva de respuesta al supervisor, alineada con COSO, que permite una identificación y clasificación de riesgos basada en expectativas de los públicos, así como una evaluación económica de los riesgo

PROPÓSITO COMPARTIDO

Un propósito otorga o amplía la licencia social para operar y expresa de forma clara por qué y para qué una empresa existe y cuál es su contribución a la sociedad, pero debe ser compartido por los grupos de interés. Para ello, nuestro modelo se basa en definir el propósito desde la escucha y diálogo utilizando tecnología e investigación (storybeing), la creación de narrativas que le den forma (storytelling) y planes de activación con una hoja de ruta multi-stakeholder y sistemas de indicadores de medición (storydoing).

COMPLIANCE REPUTACIONAL

El Cumplimiento, no sólo de las obligaciones legales, también de los compromisos voluntarios son una exigencia de los distintos stakeholders con los que se relaciona una compañía. En LLYC apostamos por el diseño e implementación de Sistemas de Gestión de Compliance integrales y a medida de cada organización, la evaluación y mejora de los ya existentes, la capacitación del Consejo y de los directivos y la sensibilización interna para lograr una cultura de integridad y cumplimiento.

Servicios.

  • Mapeo, expectativas y creencias stakeholders
  • Diagnóstico de reputación
  • Estrategia de reputación
  • Posicionamiento del CEO
  • Identificación y evaluación de riesgos reputacionales
  • Peritajes reputacionales
  • Definición y activación de propósito multi-stakeholder
  • Sistemas de Gestión de Compliance
  • Cuadro de mando y KPIS de intangibles

Casos

Bertelsmann y Sanitas
Bertelsmann y Sanitas
Caso
Cisneros
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Brasil
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