Crisis y Riesgos

Protege tu activo más preciado: la reputación.

Te ayudamos a anticipar, monitorear y reaccionar ante los riesgos que amenazan tu reputación y la licencia social de tu negocio para operar. Cualquier actividad de una empresa está expuesta a crisis potenciales. El reto es liderar el proceso y conseguir trasladar la impresión de que la empresa sabe afrontar el problema. Sin embargo, no es fácil. En un mundo en el que la información fluye a gran velocidad y por muchos canales, lo importante ya no es solo la realidad, sino la percepción de dicha realidad. Por eso nuestra misión es identificar los riesgos latentes y emergentes, minimizar la vulnerabilidad de las empresas en un mundo hiperconectado, vigilar el desempeño de estos riesgos y prepararnos para actuar en caso de que alguno de ellos se active. A su vez trabajamos por generar respuestas eficaces, globales, rápidas e innovadoras que permitan contener las crisis y dimensionarlas.

Necesidades.

  • Gestión de insolvencias empresariales
  • Gestión de crisis en redes sociales
  • Gestión de retirada de producto
  • Gestión de crisis corporativas
  • Gestión de conflictos laborales
  • Formación y entrenamiento de portavoces y directivos
  • Identificación y monitoreo de riesgos potenciales
  • Desarrollo de protocolos de prevención de crisis

Soluciones.

Risk Kit

Identificación de riesgos latentes y emergentes del negocio que desde comunicación puedan afectar a la empresa, así como definir de forma anticipada protocolos de actuación y escucha para cada posible escenario y preparar las capacidades de respuesta de los directivos.

Alert Kit

Anticipación ante amenazas con un análisis de riesgos en redes sociales, así como identificar, evaluar y hacer un seguimiento a las amenazas detectadas.

Rescue Team

Gestión de las crisis con herramientas y plataformas innovadoras, un equipo multidisciplinario y una coordinación multimercados 24 horas.

Servicios.

  • Auditoría de riesgos
  • Mapa de Riesgos
  • Manuales de crisis
  • Ciber manuales
  • Gestión de crisis
  • Training de portavoces en crisis
  • Simulacros de crisis
  • Gestión de aliados
  • Ambassador Employees
  • Escucha de medios tradicionales
  • Monitoring de crisis online

Herramientas.

MRO

Servicio personalizado de detección, evaluación y seguimiento en tiempo real de amenazas para la reputación en medios y redes sociales con el objetivo de asesorar en su adecuado tratamiento.

MAPS

Monitorización y análisis de posicionamiento del storytelling. Herramienta y método propio de territorios de conversación y mapeo de comunidades influyentes en las redes sociales.

Dark Side

Es una landing page compuesta por una serie de herramientas y contenidos digitales preparados con anterioridad y que permanecen ocultos en la página web de una empresa y permiten en caso de crisis ofrecer información con rapidez sobre el incidente.

Issue Blog

Blog online destinado a gestionar el issue que afecta a una compañía cuando su web no cuenta con un espacio digital previo.

SOS Works

Plataforma de comunicación entre personas (chat) con numerosas funcionalidades, que además de permitir automatizar procesos de riesgos con chatbots, facilita la gestión mediante vía móvil, web y tableta digital. El uso de un chatbot minimiza el riesgo de que el factor humano olvide la ejecución de acciones relevantes en medio del estrés de la crisis.

CIVES

Programa integral de gestión de las emergencias, de la protección ciudadana y de las relaciones con las comunidades locales. Parte de la exigencia de renovar la licencia social, mejorar la calidad de las informaciones y de ir más allá en la aplicación de la normativa.

Casos

Latam Airlines y BHAirport

Contacta con nuestros especialistas.

Director Senior del área Comunicación Corporativa
España
Paco Hevia
+34 91 563 77 22 (ext. 2291)
Gerente del área Crisis y Riesgos
España
Natalia Sara
+34 91 563 77 22 (ext. 2280)
Directora de las áreas Comunicación Corporativa y Crisis y Riesgos
España
Eva Pedrol
+34 93 217 22 17
Director General
Argentina
Mariano Vila
+54 11 5556 0700
Directora Senior del área Crisis y Riesgos
Brasil
Andrea Lie Iwamizu
+55 11 3060 3390
Director Senior Asuntos Públicos
Ecuador
Juan Rivadeneira
+593 2 256 5820
Socio y Chairman Estados Unidos
Estados Unidos
Erich de la Fuente
+1 786 590 1000
Director de Desarrollo de Negocio Internacional
Estados Unidos
Gerard Guiu
+1 917 6782941
Directora Senior del área Crisis y Riesgos
Panamá
Margorieth Tejeira
+507 206 5238
Directora del área Crisis y Riesgos
México
Pilar Torres
+52 55 5257 1084
Directora del área de Crisis y Riesgos
Perú
Yennyfer Freyre
+51 1 222 9491
Consultora Senior
Portugal
Maria Eça
+351 21 923 97 00
Director General
Republica Dominicana
Iban Campo
+1 809 6161975
Director en LLYC Chile
Chile
Néstor Leal
+5622 207 3200
IDEAS
21 Aug 2019

El desafío de las crisis HOT y COLD y cómo abordarlas

El escenario de riesgo ha cambiado y, por ello, es necesario comprender la nueva coyuntura en donde las organizaciones desarrollan su actividad, ya que implica un enfoque diferente del...
7 May 2019

Aprendizajes de las últimas crisis reputacionales

La gestión de la reputación se ha vuelto un elemento crucial para todas las compañías. Más allá de potenciar y fortalecer su posicionamiento en el mercado, se ha vuelto...
27 Feb 2019

Un mundo de incertidumbres. Tendencias de Riesgo 2019

Nunca ha habido una necesidad más apremiante de un enfoque de colaboración entre múltiples partes interesadas en buscar la solución de los problemas globales compartidos. La polarización está en...
14 Feb 2019

Desafío: Transparencia Radical

El nuevo libro Transparencia Radical, desarrollado por el Centro de Liderazgo a través del conocimiento de LLYC, se enmarca dentro de la serie Desafíos y analiza la importancia de...

Queremos colaborar contigo.

¿Buscas ayuda para gestionar un desafío?

¿Quieres trabajar con nosotros?

¿Quieres que participemos en tu próximo evento?