Protege tu activo más preciado: la reputación.
Te ayudamos a anticipar, monitorear y reaccionar ante los riesgos que amenazan tu reputación y la licencia social de tu negocio para operar. Cualquier actividad de una empresa está expuesta a crisis potenciales. El reto es liderar el proceso y conseguir trasladar la impresión de que la empresa sabe afrontar el problema. Sin embargo, no es fácil. En un mundo en el que la información fluye a gran velocidad y por muchos canales, lo importante ya no es solo la realidad, sino la percepción de dicha realidad. Por eso nuestra misión es identificar los riesgos latentes y emergentes, minimizar la vulnerabilidad de las empresas en un mundo hiperconectado, vigilar el desempeño de estos riesgos y prepararnos para actuar en caso de que alguno de ellos se active. A su vez trabajamos por generar respuestas eficaces, globales, rápidas e innovadoras que permitan contener las crisis y dimensionarlas.
Necesidades.
- Gestión de insolvencias empresariales
- Gestión de crisis en redes sociales
- Gestión de retirada de producto
- Gestión de crisis corporativas
- Gestión de conflictos laborales
- Formación y entrenamiento de portavoces y directivos
- Identificación y monitoreo de riesgos potenciales
- Desarrollo de protocolos de prevención de crisis
Soluciones.
Risk Kit
Identificación de riesgos latentes y emergentes del negocio que desde comunicación puedan afectar a la empresa, así como definir de forma anticipada protocolos de actuación y escucha para cada posible escenario y preparar las capacidades de respuesta de los directivos.
Alert Kit
Anticipación ante amenazas con un análisis de riesgos en redes sociales, así como identificar, evaluar y hacer un seguimiento a las amenazas detectadas.
Rescue Team
Gestión de las crisis con herramientas y plataformas innovadoras, un equipo multidisciplinario y una coordinación multimercados 24 horas.
Servicios.
- Auditoría de riesgos
- Mapa de Riesgos
- Manuales de crisis
- Ciber manuales
- Gestión de crisis
- Training de portavoces en crisis
- Simulacros de crisis
- Gestión de aliados
- Ambassador Employees
- Escucha de medios tradicionales
- Monitoring de crisis online
Herramientas.
MRO
Servicio personalizado de detección, evaluación y seguimiento en tiempo real de amenazas para la reputación en medios y redes sociales con el objetivo de asesorar en su adecuado tratamiento.
MAPS
Monitorización y análisis de posicionamiento del storytelling. Herramienta y método propio de territorios de conversación y mapeo de comunidades influyentes en las redes sociales.
Dark Side
Es una landing page compuesta por una serie de herramientas y contenidos digitales preparados con anterioridad y que permanecen ocultos en la página web de una empresa y permiten en caso de crisis ofrecer información con rapidez sobre el incidente.
Issue Blog
Blog online destinado a gestionar el issue que afecta a una compañía cuando su web no cuenta con un espacio digital previo.
SOS Works
Plataforma de comunicación entre personas (chat) con numerosas funcionalidades, que además de permitir automatizar procesos de riesgos con chatbots, facilita la gestión mediante vía móvil, web y tableta digital. El uso de un chatbot minimiza el riesgo de que el factor humano olvide la ejecución de acciones relevantes en medio del estrés de la crisis.
CIVES
Programa integral de gestión de las emergencias, de la protección ciudadana y de las relaciones con las comunidades locales. Parte de la exigencia de renovar la licencia social, mejorar la calidad de las informaciones y de ir más allá en la aplicación de la normativa.
Casos
Latam Airlines y BHAirport
Confidencial
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