Consumer Engagement

Conecta con tus consumidores a través de relatos diferenciales.

En Consumer Engagement somos especialistas en desarrollar relatos diferenciales que aporten coherencia a tu marca, activándola en diferentes territorios a través de contenidos de entretenimiento y estrategias de conversación que fomenten la fidelidad y la recomendación de los consumidores. ¿Para qué? Todo ello para mejorar el posicionamiento diferencial al construir la identidad de tu marca a través de relatos diferenciales en territorios de conversación, multiplicar el engagement mientras impulsamos historias que aporten valor y entretenimiento al consumidor y generar notoriedad de tu marca combinando diferentes formatos de comunicación al servicio de grandes historias para multiplicar el impacto en todos los puntos de contacto de tu marca.

Necesidades.

  • Diagnóstico de la marca
  • Construir y gestionar la identidad de la marca
  • Establecer programas de cobranding
  • Desarrollar relatos emblemáticos en tus territorios estratégicos
  • Mejorar la percepción de confianza de tus consumidores
  • Comunicar un reposicionamiento de tu marca
  • Desarrollar campañas creativas que conecten con la sociedad
  • Lanzar nuevos productos o servicios
  • Aumentar el engagement de tus contenidos
  • Generar más impacto y notoriedad con las historias de tu marca

Soluciones.

Relato emblemático

Te ayudamos a descubrir cuáles son los territorios de conversación idóneos para conectar con los consumidores y a impulsar relatos emblemáticos en ellos que construyan valor y credibilidad en tres fases: fase de análisis (análisis de competencia y conversación online), workshop de Storybuilding y plan de relato en territorio y, por último, la fase de plan de acción de despliegue del proyecto a través de contenidos y estrategias de conversación y relaciones.

Branded entertainment

La ventana de atención de tus consumidores se abrirá más fácilmente si comprendes qué contenidos les gusta consumir y cómo lo hacen. Construimos proyectos transmedia de contenido en los que diferentes técnicas de storytelling y entretenimiento se cruzan para mejorar el engagement de tu marca. Realizamos contenidos audiovisuales como Brand films, webseries, contenidos interactivos como gamificación y contenidos experienciales.

Brand PR

Más allá del tradicional gabinete de prensa, tu marca necesita una apuesta diferente en la que el storytelling juega un papel crucial. Apostamos por trabajar en base a insights, historias diferenciales que conecten con los líderes de opinión y los influencers, combinando generación de contenidos y experiencias que multipliquen la notoriedad.

Branding conectado

Conceptualizamos, diseñamos y desarrollamos marcas desde el negocio hasta la experiencia. Entendemos el branding como un proceso reflexivo y estético, mezcla de impulso creativo, talento y experiencia que proyectamos hacia un propósito para conectar con una comunidad y crear un branding emblemático. Para ello llevamos a cabo un diagnóstico para detectar necesidades externas e internas, así como insights, investigación de mercado, auditoría de marca, etc. Creamos una base estratégica y creativa de la marca para su identidad verbal y visual para luego realizar la implementación con experiencias únicas, sistemas de diseño y publicaciones.

Consumer Trust

Solución transmedia enfocada a mejorar la confianza de los consumidores en las compañías. La confianza es el activo clave de la relación de tus consumidores y por eso impulsamos programas que, a través del análisis, contenidos innovadores, impulso de la conversación de terceros y medición, puedan ayudarte a mejorar las dimensiones de transparencia, integridad y credibilidad con resultados para la reputación de tu compañía y también del negocio.

Servicios.

  • Diagnóstico de marca
  • Medición de marca
  • Design thinking
  • Customer Experience
  • Levantamiento de insights
  • Diseño de estrategia de marca
  • Diseño de identidad visual
  • Consultoría de relato
  • Benchmarks de competencia
  • Creatividad de campañas
  • Marketing integrado
  • Relaciones con los medios
  • Desarrollo de materiales de comunicación
  • Sistemas de diseño (editorial, publicitario, pictogramas, ilustración, etc.)

Herramientas.

Informes de confianza

Informes de percepción de confianza de consumidor.

Workshops de storybuilding

Sesión de trabajo de design thinking con equipos directivos para alinear la estrategia en territorios y descubrir nuevas líneas.

Brand Films

Cuenta las historias de tu marca a través de una película emblemática.

Webseries

Varias historias secuenciales en un formato pensado para Youtube.

Gamificación

Utiliza técnicas de juegos para mejorar la participación de los consumidores.

Eventos experiencia

Traslada tus historias y relato a experiencias phygital en las que se conecta la esfera presencial y digital.

Contenidos inmersivos

Utiliza VR o realidad aumentada para contar historias y generar un momento WOW.

Videos interactivos

Cuenta una historia en la que el consumidor puede participar según sus intereses.

MAPS

Análisis de conversación online en el territorio con identificación de comunidades (con top influencers), temáticas y oportunidades de conexión.

Casos

Coca-Cola
Coca Cola
Coca Cola
Caso

Contacta con nuestros especialistas.

Director Senior del área Consumer Engagement
España
David González Natal
+34 91 563 77 22 (ext. 2244)
Director del área Branding
España
Carlos Magro
+34 91 563 77 22 (ext. 2275)
Director Senior del área Consumer Engagement
Brasil
Fernando García
+55 11 96473 0496
Director del área Consumer Engagement
México
Hugo Valdez
+52 (55) 4909 0836
Director de las áreas Consumer Engagement y Digital
Argentina
Alejandro Martínez
+54 11 5556 0742
Gerente del área Consumer Engagement
Panamá
Guillermo Tejada
+507 206 5222
Directora de las áreas Consumer Engagement y Digital
Portugal
Marlene Gaspar
+351 91 252 17 84
Director Senior del área Consumer Engagement
Perú
Juan José Tirado
+51 1 222 9491
Gerente del área Consumer Engagement
Colombia
Alejandra Aljure
+57 1 743 8000
Director General Ecuador
Ecuador
Carlos Llanos
+593 2 256 5820
Socio y Chairman Estados Unidos
Estados Unidos
Erich de la Fuente
+1 786 590 1000
Director en LLYC Chile
Chile
Néstor Leal
+5622 207 3200
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