Cómo navegar en la conversación en una sociedad tan polarizada

Vivimos en una sociedad polarizada y adicta al conflicto. Ahora más que nunca las personas tienden a reafirmar sus propias creencias, incluso aunque se presenten evidencias alternativas. En un mundo donde los mensajes incendiarios se han apoderado de la conversación, la polarización impide encontrar consensos y puntos de encuentro entre las personas y favorece la cultura de la cancelación y la generación de fake news.

Empresas, marcas e instituciones políticas están expuestas a una visión polarizada y distorsionada del mundo, que pone en jaque su reputación, al extremo de poder perder su licencia social. La sociedad con la que tanto desean conectar está profundamente dividida y también, por tanto, su visión de lo que está bien y lo que está mal, oscilando entre la máxima lealtad y la hostilidad pública.