PLATAFORMA DIAL(H)OGAR PARA EL DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS.
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ClienteIKEA
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SectorConsumo Masivo y Distribución
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ClienteIKEA
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SectorConsumo Masivo y Distribución
Desafío.
IKEA necesitaba realizar un análisis de materialidad que sirviera como base para informar en sus reportes externos sobre cuestiones clave para el negocio del ámbito medioambiental, social, ético y de gobierno corporativo.
Impacto.
El proceso ha supuesto un éxito rotundo de participación. Se ha contado con la visión interna de la Dirección General y el 85% de directivos de las áreas de negocio más importantes de la compañía.
También con la de administraciones públicas, sindicatos, asociaciones de consumidores y otros KOLs.
Solución.
Escucha de grupos de interés con la Plataforma Dial(H)ogar.
LLYC ha realizado una exhaustiva revisión de documentación interna y externa, así como un proceso de consulta a los stakeholders principales mediante encuestas, entrevistas en profundidad y focus groups.
El análisis se transformó en una plataforma permanente de diálogo entre la compañía y grupos de interés más relevantes, un canal de escucha para comprender las expectativas y prioridades de clientes, empleados, proveedores y agentes sociales, entre otros.
