Desafío.
El respaldo y el éxito de una integración.
Impacto.
Se logró una comunicación ordenada y sostenida en la primera etapa del proyecto, el anuncio de la integración, minimizando lo máximo posible el impacto de la operación en el negocio de Scotiabank. Se evitaron rumores o incertidumbres que afectaran el clima laboral, a los clientes o inconvenientes comerciales. Además, durante el periodo del proyecto (agosto 2017 - abril 2018) se generaron 303 publicaciones, equivalentes a 1.222.634 USD.
"La compra del BBVA por parte de Scotiabank fue uno de los hitos del 2017. Por ello, la comunicación del anuncio fue clave para posicionar a Scotiabank como el tercer actor más relevante de la industria bancaria con esta operación. La estrategia estuvo orientada a destacar el valor de Chile para el banco canadiense, protegiendo su reputación frente a issues sensibles relativos al mercado, reguladores, colaboradores, entre otros".
Nicole Sternsdorff
Gerente en LLYC Santiago
Sectores.
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