Hero España

Descubre cómo logramos ayudar a Hero España a crear su nueva área de Comunicación Corporativa.

Desafío.

Crear un área de comunicación corporativa que coordine y dé respuesta a la transformación cultural de la compañía

Enmarcados en una nueva y ambiciosa estrategia de negocio, en 2019 Hero España empezaba una importante transformación cultural en la que la comunicación corporativa iba a convertirse en un elemento clave en su posicionamiento reputacional. Un reto para el que era necesario crear un área de comunicación corporativa, inexistente hasta el momento. Nos convertimos en los asesores estratégicos durante todo el proceso de transformación. En una primera fase, se elaboró un diagnóstico a través de una auditoría integral de comunicación, con el objetivo de definir una estrategia corporativa a corto y medio plazo, alineada y transversal entre departamentos. En una segunda fase, se trabajó en la creación del Área de Comunicación Corporativa de la compañía, llevando a cabo labores de asesoría, posicionamiento reputacional y relacionamiento con medios. Además, se elaboraron protocolos internos de coordinación, así como procedimientos específicos de gestión de crisis. En la última fase, se definió un plan estratégico de comunicación, relacionamiento institucional y estrategia de responsabilidad social.

Impacto.

A nivel interno, se ha conseguido consolidar la nueva Área de Comunicación Corporativa exitosamente, definiendo flujos de trabajo interdepartamentales coordinados y eficientes, e impulsando la comunicación interna y engagement con los empleados de Hero España. Desde una perspectiva externa, se ha incrementado notablemente la presencia de Hero España y la transmisión pública de su misión en medios de comunicación, tanto a nivel nacional como regional.

"Cuando me incorporé a Hero España, hace casi dos años, constaté que se estaban haciendo muchas cosas y muy bien, pero no había una clara estrategia de comunicación en la compañía. La decisión de crear esta nueva área de comunicación sin duda nos ha permitido definirla, posicionándonos como líderes en el sector, y contribuir a que todas las acciones de comunicación llevadas a cabo estén alineadas con la estrategia global de la compañía. Gracias a la cercanía y profesionalidad de LLYC, hemos podido llevar a cabo este gran reto".

Javier Uruñuela
Director General de Hero Europa Sur
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