A Covid-19 deixou efeitos sem precedentes em todo o mundo. O turismo, que representa 10,4% do Produto Interno Bruto (PIB) do mundo e gera 319 milhões de empregos, segundo o World Travel and Tourism Council (WTTC), é um dos setores mais afetados como resultado de restrições de movimento, o cancelamento de grandes feiras e congressos e o medo de viajar. Hoje, o setor de turismo enfrenta um cenário totalmente diferente de tudo o que experimentou anteriormente.

Embora não haja certeza de quando terminará, todos concordamos que, mais cedo ou mais tarde, experimentaremos um "novo normal", no qual a confiança, que sempre foi um fator indispensável para a fidelização do viajante, será o eixo de tudo.
Neste novo cenário, é essencial combinar com sucesso experiências únicas de viagem com protocolos rigorosos que garantam a saúde e a segurança de todos. A análise constante do meio ambiente, a transparência e a inovação são a base para repensar a promoção do turismo diante do novo paradigma. E, para isso, a comunicação desempenha um papel fundamental, não apenas para gerenciar a reputação de marcas, empresas ou destinos, mas principalmente para restaurar a confiança do consumidor (para que volte a viajar).

Sempre haverá o desejo de viajar e conhecer outros lugares e, embora os viajantes desejem visitar novos destinos o mais rápido possível, tudo indica que eles darão os primeiros passos devagar e com cautela. O setor deve ser reativado e reforçado para inspirar a confiança necessária que, além de acelerar o processo, também o aprimora.

Na LLYC, com dez anos de experiência no setor, reforçamos a confiança em destinos, companhias aéreas, aeroportos, hotéis, restaurantes, prestadores de serviços e outros atores do ecossistema turístico, para colocá-los novamente no topo da mente dos stakeholders.