EMBRACE THE NEW NORMAL

Como podemos fazer com que os clientes confiem que nossas operações/serviços são seguros para eles?

"Uma task force para oferecer soluções e cumprir com o objetivo de recuperar a confiança de profissionais e clientes, para que eles se sintam seguros ao interagir com as marcas."

Uma questão fundamental para o negócio, a adaptação à nova normalidade exige que as empresas promovam dinâmicas que priorizem a saúde de seus diferentes públicos, a fim de recuperar a confiança de seus talentos e de seus clientes, principalmente.

Em uma situação como a atual, o gerenciamento e o planejamento do tempo podem fazer a diferença entre a extinção ou a sobrevivência. É por isso que, na LLYC, fornecemos soluções que ajudam as empresas a comunicar com clareza e transmitindo a visão de futuro para gerar confiança e, assim, posicionar-se para continuar crescendo junto com colaboradores e clientes.

Na LLYC, temos equipes multidisciplinares especializadas para assessorar os clientes durante todo o processo e comunicar simultânea e efetivamente em vários idiomas (o que é particularmente importante para empresas multinacionais).

Ao mesmo tempo, estamos avançando soluções relacionadas a como esse novo normal funciona e o que isso significa.

Esses são alguns dos desafios que nossos clientes enfrentam - e enfrentarão - e como podemos ajudá-los.

Desafios.

COMO PROMOVEMOS UMA NOVA CULTURA CORPORATIVA?

Que gire em torno da segurança e facilite a adaptação a uma nova maneira de trabalhar. Isso implica, por um lado, promover novos processos, acompanhar a direção da empresa na promoção de uma nova liderança e superar alguns dos riscos decorrentes de uma potencial perda de relacionamento físico com nossos profissionais.

COMO ADMINISTRAMOS O RELACIONAMENTO COM PROFISSIONAIS E SINDICATOS?

Em um contexto em que o ativismo sindical, derivado das demandas das exigências das equipes durante a crise sanitária, aumentará e em que a empresa precisará equilibrar a tomada de decisões complexas (demissões, reduções, fechamentos, ...) com o necessário alinhamento de talentos com os objetivos de recuperação.

COMO ADAPTAMOS A EMPRESA AOS NOVOS PADRÕES DE SEGURANÇA EM TERMOS DE TECNOLOGIA E LOGÍSTICA?

Do ponto de vista da tecnologia, não pensamos apenas na implementação técnica, mas abordamos as mudanças desde o início como um desafio transversal para que os novos sistemas funcionem ou mesmo previamente para identificar as necessidades de profissionais e clientes. Do lado da logística, o maior desafio está relacionado à adaptação de espaços físicos às novas necessidades e à criação de uma sinalização que ajudem a garantir a saúde de todos.

COMO FAZER COM QUE NOSSOS CLIENTES TENHAM A PERCEPÇÃO DE QUE OFERECEMOS UM SERVIÇO SEGURO?

Devemos gerenciar as expectativas de segurança de nossos clientes e transmitir as medidas que estamos adotando. Isso exigirá um esforço adicional na identificação de seu público e atrair de volta os clientes. Também é necessário projetar e adaptar protocolos de gerenciamento de crises para lidar com situações relacionadas ao retorno do cliente.
ARTIGOS
3 Jul 2020

En Contexto. Manuel Domínguez: “Manejo de información en tiempos de COVID-19”

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