Resiliência

Como adaptar-se a um entorno de ameaças constantes fortalecendo a reputação da marca?

Na LLYC somamos capacidades para te ajudar a controlar o impacto dos riscos na confiança de seus grupos de interesse, e a converter as ameaças em oportunidades para a reputação das marcas.

Vivemos tempos de contínuas ameaças à reputação das marcas. Riscos de origens muito diversos que põem a prova as crenças dos grupos de interesse sobre as organizações e seus líderes.

Seja por pandemias da saúde, emergências climáticas, disrupcões tecnológicas ou outros eventos críticos, as companhias estão se vendo obrigadas a desenvolver-se em um entorno de risco permanente. A responder às expectativas mutantes de clientes, empregados, investidores e autoridades em circunstâncias perturbadoras da normalidade.

A resiliência em reputação se converteu em capital para a continuidade e sustentabilidade dos negócios. Como adaptar-se a um entorno tão volátil e incerto? Como recuperar-se em situações tão complexas? Estes são os desafios aos que nos enfrentamos com nossos clientes.

Desafios.

Como antecipamos os riscos de reputação com maior impacto no negócio?

Revelando riscos emergentes através da análise de grandes dados com tecnologias AI, NLP e Deep Learning. Descobrindo tendências que supõem riscos latentes na indústria ou nos mercados. Mapeando dois eventos que, com maior impacto e probabilidade, defraudam as expectativas de cada um dos grupos de interesse. Desvelando dois pontos de dor na experiência dos clientes e empregados.

Como controlamos o efeito dos riscos de reputação na continuidade do negócio?

Mediante o treinamento dos líderes da empresa nos protocolos, simulações e técnicas de comunicação em situações críticas. Projetando processos e guias para o gerenciamento dos distintos cenários de crise. Desenvolvendo campanhas de compromisso dentro da empresa para incentivar uma cultura de evitar o risco reputacional, através de políticas de cumprimento reputacional.

Como respondemos às crises maximizando oportunidades para o negócio?

Implantando influência nas comunidades afins ao propósito da empresa. Posicionando conteúdos omnicanal relevantes para a reputação da empresa. Prestando assessoramento in situ para uma tomada de decisões informada sobre as expectativas dos grupos de interesse. Monitorizando as opiniões públicas em tempo real através de meios de comunicação, redes sociais e pesquisas diretas.

Como fortalecemos a sustentabilidade do negócio a partir de uma crise ou risco reputacional?

Tomando medidas corretoras a partir de uma auditoria reputacional (forensic) sobre o efeito e as causas que geraram a crise ou risco. Ativando como alavanca de recuperação a definição ou revisão do propósito corporativo. Mobilizando os grupos de interesse da empresa (ativismo corporativo) em torno a uma causa de interesse geral relacionada com seu propósito. Elevando a interlocução institucional e política da empresa desde o propositivo (diplomacia corporativa).

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