CRISE GLOBAL DE FORNECIMENTO

PREPARADOS PARA UMA CADEIA DE RISCOS DE REPUTAÇÃO?

É previsível que o colapso das redes logísticas globais chegue a desencadear toda uma série de riscos de reputação em seu setor de atividade durante os próximos meses.

Ameaças sobre a relação de sua empresa com seus clientes, fornecedores, empregados e autoridades, provocadas por múltiplas situações críticas: carência de produtos, atrasos nas entregas, subida de preços, conflitos laborais, pressões das administrações públicas…, que podem materializar-se ou não, mas cuja possibilidade vai a provocar, sem dúvida, tensões de confiança com seus grupos de interesse.

Todas as empresas serão prejudicadas por esta crise, mas somente aquelas que antecipem, preparem e executem bem sua comunicação com os afetados evitarão um maior impacto negativo. Além disso: as marcas que melhor se comuniquem aproveitarão a oportunidade de diferenciar-se em comparação com seus competidores. A sua está neste grupo?

 

COMPROVE SE VOCÊS ESTÃO PRONTOS PARA GERENCIAR A CRISE

Te oferecemos uma lista simples de verificação para que se assegure de que vocês estão preparados para gerenciar os riscos que estão chegando. Verifique as tarefas que vocês cumpriram:

Desafios.

Antecipar cenários de risco

Vocês avaliaram os diferentes cenários que podem danar a confiança dos grupos de interesse, antecipando suas expectativas, ações e reações mais prováveis, para desenhar desta forma as táticas mais eficazes para evitar ou mitigar o impacto negativo.

Preparar protocolos de interação

Vocês têm claramente definidos os responsáveis e as mensagens que devem ser comunicadas a cada grupo de interesse em função da gravidade dos diferentes cenários de risco.

Mapear interlocutores decisivos

Vocês dispõem de uma base de dados atualizada de contatos principal nos diferentes grupos de interesse e, concretamente, de possíveis líderes de opinião em meios e redes sociais das comunidades envolvidas em cada cenário de risco.

Habilitar canais de comunicação

Vocês dispõem de canais próprios de comunicação direta com os grupos de interesse e líderes de opinião através da web, correio eletrônico, redes sociais, canais de mensageria e outros meios para utilizar de forma imediata.

Produzir conteúdos reativos

Vocês projetaram e produziram planilhas de diferentes formatos de conteúdo para cada canal de comunicação, incluindo gráficos e audiovisuais, com as mensagens principais predefinidas nos protocolos de interação.

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Sócio e Diretor Sênior de Crise e Riscos
España
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