Crises e Riscos

Antecipar os riscos para proteger o seu bem mais precioso: reputação.

Ajudamos você a antecipar, monitorar e reagir aos riscos que ameaçam sua reputação e a licença social de seu negócio para operar.Qualquer atividade de uma empresa está exposta a crises potenciais. O desafio é liderar o processo e transmitir a impressão de que a empresa sabe como lidar com o problema. Mas não é fácil. Num mundo em que a informação flui a grande velocidade e através de uma variedade de canais, o importante não é apenas a realidade, mas também a percepção dessa realidade.É por isso que nossa missão é identificar riscos latentes e emergentes, minimizar a vulnerabilidade de empresas em um mundo hiperconectado, monitorar o desempenho desses riscos e preparar-se para agir caso algum deles seja ativado. Ao mesmo tempo, trabalhamos para gerar respostas eficazes, globais, rápidas e inovadoras que nos permitam conter e dimensionar as crises.

Necessidades

  • Gestão de insolvências de empresas
  • Gestão de crises nas redes sociais
  • Gerenciamento de recall de produtos
  • Gestão de crises corporativas
  • Gestão de conflitos laborais
  • Treinamento e coaching de porta-vozes e gerentes
  • Identificação e monitorização de riscos potenciais
  • Desenvolvimento de protocolos de prevenção de crises

Soluções

Kit de Risco

Identificação de riscos latentes e emergentes do negócio que a partir da comunicação podem afetar a empresa, bem como definir antecipadamente protocolos de ação e escuta para cada cenário possível e preparar as capacidades de resposta dos gestores.

Kit de Alerta

Antecipação de ameaças com análise de risco em redes sociais, bem como identificação, avaliação e acompanhamento de ameaças detectadas.

Equipe de Resgate

Gerenciamento de crises com ferramentas e plataformas inovadoras, uma equipe multidisciplinar e coordenação multimercado 24 horas.

Serviços

  • Auditoria de Riscos
  • Mapa de Risco
  • Manual de Crise
  • Cyber Manual
  • Gestão de crises
  • Formação de porta-vozes
  • Brocas de Crise
  • Gestão Aliada
  • Embaixador - Empregados
  • Ouvrir os meios de comunicação tradicionais
  • Monitorização online de crises

Ferramentas

MRO

Serviço personalizado de detecção, avaliação e seguimento em tempo real de ameaças para a reputação em meios e redes sociais para assessorar em seu adequado tratamento.

MAPAS

Monitorização e análise de posicionamento do storytelling. Ferramenta e método próprio de territórios de conversação e mapeamento de comunidades de influentes nas redes sociais.

Dark Site

É uma página de destino composta por uma série de ferramentas e conteúdos digitais preparados previamente e que permanecem ocultos na página web de uma empresa e permitem em caso de crise oferecer informação com rapidez sobre o incidente.

Edição Blog

Blog online projetado para gerenciar o problema que afeta uma empresa quando seu website não tem um espaço digital prévio.

Obras SOS

Plataforma para facilitar a comunicação entre pessoas (chat client) com inúmeras funcionalidades, o sos facilita o gerenciamento via mobile, web e digital tablet, além de automatizar processos de risco através de chatbots. O uso de chatbot minimiza riscos inerentes ao fator humano, caso alguém esqueça de executar ações relevantes em meio a uma crise estressante.

CIVES

Programa integral de gerenciamento das emergências, da proteção cidadã e das relações com as comunidades locais. Parte da exigência de renovar a licença social, melhorar a qualidade das informações e de ir para além no aplicativo do regulamento.

Cases

Latam Airlines e BH Airport

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Diretor Sênior de Reputação
España
Luis González
+34 91 563 77 22 (ext. 2267)
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