Antecipar os riscos para proteger o seu bem mais precioso: reputação.
Ajudamos você a antecipar, monitorar e reagir aos riscos que ameaçam sua reputação e a licença social de seu negócio para operar.Qualquer atividade de uma empresa está exposta a crises potenciais. O desafio é liderar o processo e transmitir a impressão de que a empresa sabe como lidar com o problema. Mas não é fácil. Num mundo em que a informação flui a grande velocidade e através de uma variedade de canais, o importante não é apenas a realidade, mas também a percepção dessa realidade.É por isso que nossa missão é identificar riscos latentes e emergentes, minimizar a vulnerabilidade de empresas em um mundo hiperconectado, monitorar o desempenho desses riscos e preparar-se para agir caso algum deles seja ativado. Ao mesmo tempo, trabalhamos para gerar respostas eficazes, globais, rápidas e inovadoras que nos permitam conter e dimensionar as crises.
Necessidades
- Gestão de insolvências de empresas
- Gestão de crises nas redes sociais
- Gerenciamento de recall de produtos
- Gestão de crises corporativas
- Gestão de conflitos laborais
- Treinamento e coaching de porta-vozes e gerentes
- Identificação e monitorização de riscos potenciais
- Desenvolvimento de protocolos de prevenção de crises
Soluções
Kit de Risco
Identificação de riscos latentes e emergentes do negócio que a partir da comunicação podem afetar a empresa, bem como definir antecipadamente protocolos de ação e escuta para cada cenário possível e preparar as capacidades de resposta dos gestores.
Kit de Alerta
Antecipação de ameaças com análise de risco em redes sociais, bem como identificação, avaliação e acompanhamento de ameaças detectadas.
Equipe de Resgate
Gerenciamento de crises com ferramentas e plataformas inovadoras, uma equipe multidisciplinar e coordenação multimercado 24 horas.
Serviços
- Auditoria de Riscos
- Mapa de Risco
- Manual de Crise
- Cyber Manual
- Gestão de crises
- Formação de porta-vozes
- Brocas de Crise
- Gestão Aliada
- Embaixador - Empregados
- Ouvrir os meios de comunicação tradicionais
- Monitorização online de crises
Ferramentas
MRO
Serviço personalizado de detecção, avaliação e seguimento em tempo real de ameaças para a reputação em meios e redes sociais para assessorar em seu adequado tratamento.
MAPAS
Monitorização e análise de posicionamento do storytelling. Ferramenta e método próprio de territórios de conversação e mapeamento de comunidades de influentes nas redes sociais.
Dark Site
É uma página de destino composta por uma série de ferramentas e conteúdos digitais preparados previamente e que permanecem ocultos na página web de uma empresa e permitem em caso de crise oferecer informação com rapidez sobre o incidente.
Edição Blog
Blog online projetado para gerenciar o problema que afeta uma empresa quando seu website não tem um espaço digital prévio.
Obras SOS
Plataforma para facilitar a comunicação entre pessoas (chat client) com inúmeras funcionalidades, o sos facilita o gerenciamento via mobile, web e digital tablet, além de automatizar processos de risco através de chatbots. O uso de chatbot minimiza riscos inerentes ao fator humano, caso alguém esqueça de executar ações relevantes em meio a uma crise estressante.
CIVES
Programa integral de gerenciamento das emergências, da proteção cidadã e das relações com as comunidades locais. Parte da exigência de renovar a licença social, melhorar a qualidade das informações e de ir para além no aplicativo do regulamento.
Cases
Latam Airlines e BH Airport
Confidencial
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