A incerteza é uma das certezas mais comuns que acompanham os gestores. Reconhecer a crescente dificuldade de planejar o futuro é uma constante no discurso dos diretores. Neste ambiente de mais dúvidas que convicções, os gestores necessitam se convencer de que os caminhos que tomam são os corretos e, nesse caminho incerto, saber aprender com os erros. A missão do coaching é acompanhar a pessoa para que seja consciente do que quer alcançar e como, a partir de uma visão concreta e de um sólido compromisso de alcançá-la. Aplicar o coaching aos profissionais do setor da comunicação, e por extensão, a todos que se relacionam direta ou indiretamente com esta função, ajudar a fortalecer suas habilidades diretivas desde o momento em que lhes permite identificar suas fortalezas e fraquezas, converter as primeiras em degraus de desenvolvimento e a outra em obstáculos removíveis. Além disso, o acompanhamento de um coach contribui para a melhora e o desenvolvimento do ecossistema de sua organização. O coaching faz melhores comunicadores aos diretivos e melhores diretivos aos comunicadores. As ferramentas do coaching são, entre outras, a escuta, a conversação, a visão e a gestão de juízos e crenças. Todas elas configuram o desafio mais relevante ao que se enfrentam hoje as organizações. Por esta razão, mais de 200 CEO consultados pela Graduate School of Business de Stanford em 2013 para elaborar o Executive Coaching Survey responderam que avaliaram positivamente os processos nos quais participaram como coachees.