Desafios
Los Cabos é um dos destinos mais importantes no México, o favorito de mercados primários como Estados Unidos e Canadá, reconhecido por sua riqueza ecossistêmica, luxo e conforto, que vive principalmente do turismo como atividade econômica.
Desde o início da pandemia, o desafio foi gerenciar a reputação do destino com uma comunicação transparente e adaptar a experiência de viagem às novas necessidades do mercado para incorporar protocolos de saúde que garantissem o bem-estar sem afetar a experiência do viajante; com a finalidade de manter ativa a economia da região.
Em março de 2020, Los Cabos fechou por mais de dois meses para enforcar na criação e implementação de medidas de saúde e higiene que permitissem uma reabertura segura para os viajantes. Em um trabalho coordenado com autoridades estatais, municipais, bem como fornecedores turísticos, se implementou um enfoque gradual e de sucesso para reabrir o destino e se criou o sistema “Los Cabos te cuida, uma maneira mais segura de viajar”, que incluiu alinhamentos gerais de higiene, segurança, sustentabilidade e protocolos de saúde para assegurar o bem-estar de todos os viajantes quando visitam Los Cabos.
A ideia se centrou em fortalecer o orgulho local para conectar com viajantes potenciais e posicionar o destino como o lugar ideal para “regressar à vida” após um longo período de confinamento.
Impacto.
Para conseguir ampliar as mensagens criamos novos canais de comunicação dirigidos ao mercado nacional com conteúdo de valor em espanhol: Facebook, Instagram e Twitter, os quais registraram de abril de 2022 a julho de 2021 um aumento constante de seguidores e um bem-sucedido engagement rate médio de 4%.
Ao mesmo tempo, posicionamos o diretor geral do Fideicomisso de Turismo de Los Cabos como um ator relevante dentro da indústria através de entrevistas, colunas de opinião e participação em fóruns destacados, alcançando Impactos em meios tier 1, tier 2 e tier 3.
Se coordenaram eventos chave, reativando de forma bem-sucedida o segmento de turismo de reuniões, desenvolvidos a partir de uma nova logística dominada pela implementação de protocolos que garantiram com sucesso o bem-estar de todos com uma taxa de 0% de contágios, o que o tornou candidato ao prêmio à Excelência como Destino.
Realizamos viagens de familiarização com jornalistas e influencers relevantes, de alto perfil nos territórios onde Los Cabos quer ser mencionado, alcançando mais de 30 milhões de pessoas por esta via.
Los Cabos encerrou 2020 com 80% de recuperação turística, graças à forte e rápida resposta do destino para controlar a propagação de COVID-19.
Para junho de 2021, Los Cabos registrou inclusive um maior tráfico de passageiros internacionais em comparação com o mesmo mês de 2019, superando os niveles pré pandemia, ganhando no período em termos absolutos com 65.500 passageiros mais que em 2019, que representaram um incremento de 20,6%.
“O Covid-19 significou um desafio para os destinos de todo o mundo, o que nos incentiva ter conseguido uma recuperação total pois a vocação turística é o coração de Los Cabos. Continuaremos com os esforços que nos trouxeram até aqui, garantindo a saúde e a segurança de todos”
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