"Só as marcas com alma conseguem um lugar de destaque na atual economia da atenção. É a autenticidade das histórias que têm para contar que as aproxima dos seus públicos (que, antes de mais, são pessoas), fazendo-os sentirem-se privilegiados e envolvidos; desejosos de compartilhar das mesmas causas e das mesmas bandeiras; parte integrante na construção do capítulo seguinte".