Hero Espanha

Descubra como conseguimos ajudar a Hero Espanha a criar sua nova área de Comunicação Corporativa.

Desafios

Criar uma área de comunicação corporativa que coordene e dê uma resposta à transformação cultural da empresa

Enquadrados em uma nova e ambiciosa estratégia de negócio, em 2019 a Hero Espanha começava uma importante transformação cultural na qual a comunicação corporativa ia converter-se em um elemento chave em seu posicionamento reputacional. Um desafio para o que era necessário criar uma área de comunicação corporativa, inexistente até o momento. Nos convertemos nos assessores estratégicos durante todo o processo de transformação. Em uma primeira fase, se elaborou um diagnóstico através de uma auditoria integral de comunicação, com o objetivo de definir uma estratégia corporativa a curto e médio prazo, alinhada e transversal entre departamentos. Em uma segunda fase, se trabalhou na criação da Área de Comunicação Corporativa da empresa, executando tarefas de assessoria, posicionamento reputacional e relacionamento com meios. Além disso, foram elaborados protocolos internos de coordenação, e também procedimentos específicos de gestão de crise. Na última fase, foi definido um plano estratégico de comunicação, relacionamento institucional e estratégia de responsabilidade social.

Impacto.

A nível interno, se conseguiu consolidar a nova Área de Comunicação Corporativa com sucesso, definindo fluxos de trabalho interdepartamentais coordenados e eficientes, e impulsando a comunicação interna e engagement com os empregados da Hero Espanha. A partir de uma perspectiva externa, foi incrementada notavelmente a presença da Hero Espanha e a transmissão pública de sua missão em meios de comunicação, tanto a nível nacional como regional.

"Quando me incorporei a Hero Espanha, há quase dois anos, constatei que se estavam fazendo muitas coisas e muito bem, mas não havia uma clara estratégia de comunicação na empresa. A decisão de criar esta nova área de comunicação sem dúvidas nos permitiu defini-la, posicionando-nos como líderes no setor, e contribuir a que todas as ações de comunicação executadas estejam alinhadas com a estratégia global da empresa. Graças à proximidade e profissionalidade da LLYC, fomos capazes de enfrentar este grande desafio."

Javier Uruñuela
Diretor geral da Hero Europa Sur
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