Desafios
CaixaBank nos desafiou a desenvolver um programa de embaixadores de marca para formar e empoderar a seus profissionais com o objetivo de dar mais visibilidade ao conteúdo corporativo compartido desde seus perfis em redes sociais.
Desenhamos um programa faseado para potenciar a identidade digital dos profissionais de Caixabank e aumentar o alcance e relevância da entidade na rede. #BeCaixaBank iniciou um projeto piloto realizado com a equipe de comunicação e após o sucesso obtido foi ampliado a diferentes áreas chave da entidade. Além disso, através de um seminário online de identidade digital se formou a 300 profissionais no gerenciamento de sua presença online e se lançou uma plataforma de conteúdos destinada aos embaixadores para facilitar-lhes e monitorizar a socialização de conteúdos na Red.
Impacto.
80% dos participantes no programa piloto otimizaram seus perfis nas primeiras semanas. Durante o primeiro ano compartiram 1.800 publicações que alcançaram a 25 milhões de usuários. Além disso, graças a sua atividade foram fundamentais para visibilizar iniciativas concretas da entidade em momentos chave. No caso das ações da CaixaBank promovidas para aliviar a covid-19, os embaixadores tiveram impacto em mais de dois milhões de usuários em somente um mês.
"Agradecemos enormemente a ajuda, entrega e dedicação da equipe da LLYC que nos acompanhou desde o início do projeto. Sua assessoria e apoio foram chave para a implementação do mesmo dentro da empresa".
Equipe de Comunicação Digital de CaixaBank
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