A internet é uma conversa (The ClueTrain Manifiesto, 1999). Uma conversa que mantêm 1,3 bilhões de pessoas em todo o mundo e que é uma prolongação daquela que diariamente acontece nos escritórios, nas salas de reunião, nas lojas, nas universidades, nas ruas, etc., na nossa vida cotidiana.

Ela oferece dois aspectos às empresas e organizações:

Por um lado, é um campo de oportunidades. Permite ultrapassar barreiras e aproveitar sinergias de uma forma que até há poucos anos era impossível imaginar. E facilita a interação direta com nossos públicos como nenhum outro meio.
Por outro, encerra ameaças que podem danificar seus interesses a curto, médio e longo prazo. É impossível controlar esta conversa e seus efeitos sobre a nossa reputação são tangíveis, persistentes e duradouros.

Para aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos é necessário estar presente, escutar e participar na rede de um modo coerente com os objetivos de comunicação. Na LLORENTE & CUENCA ajudamos os nossos clientes a realizar estas três funções de maneira eficaz e rentável. Nossa equipe possui uma grande experiência na gestão de campanhas e projetos dentro dos campos de aplicação das técnicas on-line: Comunicação Corporativa, Financeira, Interna, de Crise, de Marketing, et.

E se apóia nas ferramentas mais avançadas de análise e suporte tecnológicos. Entre elas se destaca o Observatório de Reputação On-line da LLORENTE & CUENCA. Trata-se de um potente sistema de monitoramento que permite medir a presença e analisar a posição de uma empresa ou setor na internet.

A partir desta visão, equipamento e plataforma, oferecemos serviços nos seguintes âmbitos:

Estratégia On-line
Serviços de Promoção
Serviços de Proteção
Serviços de Monitoramento
Serviços de Gestão de Ativos

Observatório LLORENTE & CUENCA de Reputação Online

Conscientes dos desafios que representa a internet para as empresas na hora de elaborar uma estratégia de comunicação efetiva e controlada, nós, na LLORENTE & CUENCA criamos o Observatório de Reputação Online, onde podemos analisar, de forma constante e periódica, a presença que tem na internet uma empresa ou um setor de atividade e avaliar a qualidade da sua resposta em relação aos seus stakeholders e concorrentes.

O Observatório está fundamentado em um completo sistema de monitoramento, que permite extrair dados de impacto, presença e alcance dos ativos tangíveis (serviços de internet) e intangíveis (marcas, nomes de diretores, categorias de produto, etc.) referentes a uma organização ou mercado, na Rede. Para isto, conta com diferentes motores que facilitam o rastreamento, localização, coleta e estudo da informação, e a comparação dos resultados ao longo do tempo.

Os âmbitos onde nos ajuda a trabalhar cobrem um grande espectro das opções de presença na internet: meios de comunicação digitais, redes sociais, blogosfera, UGCs, buscadores e muitos outros espaços e serviços online.

Com base neste sistema, são realizados diferentes relatórios. Entre eles destaca-se O Barômetro de Popularidade Online IBEX35, que recolhe dados de um grande estudo elaborado, que analisa de forma muito completa a repercussão que as 35 empresas cotadas mais representativas do mercado financeiro espanhol estão conseguindo na internet: buscadores, blogosfera, fóruns, meios de comunicação online, etc.

O estudo está realizado com um total de 64 empresas: as 35 do IBEX e 29 concorrentes estrangeiras em cada um dos setores de atividade. Por cada uma das empresas foi medida a popularidade e a posição dos seus dois principais ativos: o nome da empresa e o do seu principal diretor.

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