搭建一个沟通的网络

互联网是一场对话（ClueTrain宣言， 1999年），是分布在世界各地的1300万的我们在办公室、会议室、商店、大学、街道等等不同地点的日常对话的一种延伸。

对于企业和机构来说，基于互联网的对话有它的两面性。

一方面，它是一个充满机遇的新领域。我们可以充分利用这个新的沟通平台克服障碍，促进我们与公众的直接沟通对话，这种沟通是短短几年前我们无法想象的，也是其它传统平面或者视听媒体无法做到的。
另一方面，互联网带来的这种自由对话又可能会在短期、中期或长期内损害某公司和机构的利益，因为我们根本无法控制这场对话，但是任何由这场对话产生的影响对我们的声誉却将是非常直接和持久的。

为了充分抓住机遇，尽量减少风险，公司和机构都应该积极投入到这场互联网的对话中去，用一种持续沟通的态度，听取和参与各种不同形式的机遇互联网的对话。在LLORENTE & CUENCA（悠岚宣雅），我们致力于帮助客户在效率和利润并行的基础上实现上述目标。

我们的顾问团队拥有丰富的公司战略和项目管理经验，尤其是利用不同形式的互联网沟通渠道和技术，专注于包括了企业公关、金融、内部沟通、危机管理和市场营销等领域的公关咨询服务。

我们的各项服务都是基于最先进的分析工具和技术支持。其中之一是LLORENTE & CUENCA（悠岚宣雅）的网络口碑观测系统。这是一个功能强大的监测系统，主要用来评估某公司或者部门在网络上的存在程度，以及分析其在互联网上的排名。

基于我们的这项长期目标，我们所拥有的团队和技术服务平台，我们主要提供以下几个领域的咨询服务：

在线战略
促销服务
保护服务
监测服务
资产管理服务

LLORENTE & CUENCA （悠岚宣雅）的网络口碑观测系统

意识到互联网的存在对公司建立一个有效而又不失控的沟通战略所带来的巨大挑战，LLORENTE & CUENCA （悠岚宣雅）创建了一个专门针对公司网上口碑进行实时和阶段性追踪、评估的系统—---网络口碑观测系统。该系统能够对一个公司或者一个部门所展开的各项活动，就其在网络上的存在程度进行评估;同时，分析该公司或部门在回应不同股东和竞争者相关需求方面的反馈质量。

该观测系统基于一个更为庞大的监测系统之上，以便从后者提取诸如网络影响力、网络存在，以及某组织和某市场在网络上的有形资产（网络服务）和无形资产（品牌，管理人员姓名，产品类别等等）的存在程度的相关数据。为了实现这一结果，该观测系统的监测涉及追踪、定位、收集、研究和比较在一定时间范围内的数据。

在LLORENTE & CUENCA （悠岚宣雅）发展该观测系统的同时，我们也发现互联网对现代沟通所带来的丰富多样的可能性:数字媒体、社交网站、博客、用户产生内容、搜索引擎等等不同形式的网络服务。

目前为止，为客户制作的基于我们的网络口碑监测系统的研究报告不计其数。“IBEX 35人气晴雨表”的研究报告为其中典型的一例。该报告通过收集和分析来自不同网络空间，包括搜索引擎、博客、论坛和在线媒体等在内的数据，分析了西班牙股指IBEX 35的35个最代表了西班牙金融市场行情的公司。

这项研究一共有64家公司参与:其中35个为来自西班牙股指IBEX 35的公司，29个为来自不同行业的外国竞争对手公司。该研究主要调查了两个层面: 一是公司受欢迎程度，二是其公司名称和主要管理人员姓名的排名。

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